Aviso de Privacidad de L´ORÉAL PARIS

En cumplimiento de las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”) y demás normatividad aplicable al tratamiento de datos personales, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad para informarle sobre las condiciones generales bajo los cuales trataremos sus datos personales, identificando a la entidad responsable de su información, las finalidades del tratamiento o acciones que motivan la obtención, uso y custodia de sus datos personales; los terceros a quienes se transferirán o se podrán transferir sus datos personales; los mecanismos para que pueda ejercer sus derechos, entre otra información que le permitirá tomar decisiones informadas sobre el uso de sus datos.

 En L’ORÉAL PARIS, marca autorizada de L’ORÉAL MÉXICO  estamos comprometidos con salvaguardar la privacidad de sus datos personales y mantener una relación estrecha y activa con nuestros clientes y posibles clientes. Por eso, además del presente Aviso, aplicamos nuestra Política de Privacidad. Te invitamos a conocerla en https://www.loreal-paris.com.mx/politica-de-privacidad

IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE. 

FRABEL, S. A. DE C. V. (en adelante, L’ORÉAL MÉXICO o el “L’ORÉAL PARIS”, indistintamente) es el Responsable de sus datos personales, señalando como domicilio para oír y recibir notificaciones el ubicado en Real Mayorazgo No. 130, Torre M, Piso 28, Colonia Xoco, Alcaldía Benito Juárez, Código Postal 03330, Ciudad de México, México.  

IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE. 

Para el cumplimiento de las finalidades informadas en este Aviso, el Responsable tratará las siguientes categorías de datos personales: 

1. Datos de identificación, incluyendo su imagen personal a través de fotografía y/o video;
2. Datos de contacto;
3. Datos demográficos;
4. Datos sobre características personales;
5. Datos patrimoniales y financieros;
6. Información técnica sobre su dispositivo.

Asimismo, podemos recabar datos personales de identificación y contacto de terceras personas cuando usted proporcione dichos datos de forma directa a fin de realizar actividades de entrega y recepción de productos. Al proporcionar datos de terceros usted reconoce que cuenta con el consentimiento requerido y ha informado a estos sobre las condiciones generales del tratamiento de sus datos, según lo declarado en este Aviso de Privacidad.

DATOS PERSONALES SENSIBLES

Para poder prestar un mejor servicio y dar recomendaciones adecuadas a las necesidades de nuestros clientes, podemos tratar datos personales sensibles como tipo o condición actual de piel o cabello y alergias, información que es referente a su estado de salud presente y/o futuro. Cuando debamos solicitar esta información, recabaremos su consentimiento expreso y por escrito, a través de los medios físicos o electrónicos correspondientes

DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD

Para las finalidades establecidas en este Aviso, el Responsable no recabará directamente ni de forma personal datos de niños, niñas y adolescentes (personas físicas, menores de 18 años). Si L’ORÉAL en cualquier momento identifica que un menor ya sea de forma personal o directamente ha proporcionado sus datos personales, procederemos a su cancelación, previo bloqueo de los mismos.

Solo en caso de que los datos personales del menor de edad sean proporcionados por el padre y/o tutor, L’ORÉAL dará tratamiento a dichos datos. Los padres y/o tutores podrán ejercer en cualquier momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos “ARCO”) o revocar el consentimiento para el tratamiento de los datos personales de menores de edad que hayan proporcionado para cualquiera de las finalidades previstas en este Aviso, siempre y cuando la legislación vigente aplicable lo permita. 

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El Responsable tratará o podrá tratar sus datos personales para los siguientes tipos de finalidades: 

Finalidades primarias:

• Identificarle y registrarle como cliente de L’ORÉAL PARIS.
• Contactarle a través de diversos medios físicos y/o electrónicos.
• Gestión, control, administración y envío de información solicitada por nuestros clientes y prospectos de clientes.
• Gestión y control de entregas al domicilio que usted indique.
• Atención al cliente y seguimiento de quejas y/o aclaraciones. 
• Realizar actividades de cobro y facturación por productos y servicios.
• Habilitación de ubicación de punto de venta más cercano al cliente o posible cliente.
• Generación de recomendaciones personalizadas de productos conforme a las necesidades comunicadas por el cliente a través de los medios tecnológicos establecidos por el Responsable.
• Control de acceso a nuestras tiendas, para protección de seguridad de nuestros clientes, visitantes, colaboradores y proveedores.
• Estadística y registro histórico de clientes.
• En caso de que resulte necesario, realizar investigaciones sobre experiencias, quejas y/o actividades vinculadas con el uso de nuestros productos y/o servicios.
• En caso de que resulte procedente, realizar reembolsos y/o devoluciones.
• Realizar reportes internos.
• Dar cumplimiento a obligaciones previstas en la normatividad aplicable

Finalidades secundarias:  

De manera adicional, si usted no se opone, L’ORÉAL PARIS, podrá tratar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

• Realizar posibles contactos posteriores relacionados con su experiencia, comentarios o solicitudes.
• Mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, así como la evaluación y mejora de nuestros productos y servicios, incluyendo el envío de muestras gratuitas y/o artículos promocionales.
• Gestión de inscripciones y administración del envío de newsletters, boletines informativos y comunicaciones periódicas.
• Envío de invitaciones a eventos, lanzamientos, activaciones y experiencias organizadas o patrocinadas por de L’ORÉAL PARIS.
• Envío de comunicaciones sobre promociones, ofertas, anuncios, novedades, campañas, lanzamientos y encuestas de satisfacción, por medios electrónicos, relacionadas con cualquier marca comercializada por L’ORÉAL PARIS o por marcas pertenecientes a L’ORÉAL MÉXICO PARIS.
• Gestión y entrega de productos con motivo de cumpleaños, así como el envío de obsequios o beneficios especiales asociados a dicha fecha. 

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior a la dirección: protecció[email protected]

TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

Sus datos personales podrán ser transferidos dentro de los Estados Unidos Mexicanos (“México”) o hacia el extranjero, sin requerir su consentimiento en los siguientes supuestos:

1. Hacia nuestra sociedad matriz y/o sociedades controladoras, subsidiarias y/o afiliadas, y/o cualquier sociedad del mismo grupo del Responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas, con finalidades de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.
2. Administraciones y autoridades federales, estatales y/o municipales; comisiones; institutos, entidades reguladoras; autoridades judiciales o administrativas; y entidades gubernamentales nacionales y/o extranjeras; en cumplimiento de obligaciones establecidas en la legislación aplicable y/o en cumplimiento de requerimientos fundados y motivados efectuados por cualesquiera de dichas entidades. 

Las transferencias que hemos informado anteriormente no requieren de su consentimiento, toda vez que se encuentran contempladas en los supuestos de excepción previstos en la normativa de protección de datos. 

Derechos ARCO Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO

Usted o su representante legal podrá ejercer sus Derechos ARCO, así como revocar su consentimiento enviando un correo electrónico a la dirección protecció[email protected]. Para acreditar su identidad es necesario acompañar su solicitud con copia de alguna identificación oficial. Se le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles y en caso de resultar procedente se hará efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles. La respuesta se dará vía correo electrónico.

LIMITACIÓN EL USO Y/O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS

Usted o su representante legal podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a la dirección protecció[email protected] En caso de que su solicitud resulte procedente se le registrará en el listado de exclusión de L’ORÉAL PARIS.

COOKIES Con el objetivo de mejorar la experiencia de nuestros usuarios en nuestro sitio de Internet, el Responsable podrá́ utilizar "cookies" y/o "web beacons" que pueden recabar datos personales como las páginas de Internet que visita; Los vínculos que sigue y su dirección IP.

Las "cookies" son archivos de texto descargados y almacenados automáticamente en su dispositivo para permitir a nuestros sistemas reconocer el dispositivo y otras características, entre ellas, nombre de usuario y contraseña. Por su parte, las "web beacons" son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.

Usted podrá deshabilitar cookies no necesarias para el funcionamiento de la plataforma a través de la configuración de su navegador. A continuación, le explicamos cómo hacerlo en los navegadores más comunes: 

• Google Chrome:
• Haga clic en los tres puntos verticales en la esquina superior derecha.
• Seleccione "Configuración" > "Privacidad y seguridad" > "Cookies y otros datos de sitios".
• Desde allí, podrá bloquear las cookies de terceros o personalizar las opciones según sus necesidades. También puede eliminar cookies específicas desde el historial de navegación.
• Safari:
• En la barra de menú superior, seleccione "Safari" y luego "Preferencias".
• Haga clic en la pestaña "Privacidad" y ajuste las opciones en "Cookies y datos de sitios".
• Puede elegir entre bloquear todas las cookies o personalizar qué sitios pueden almacenar cookies en su dispositivo.
• Microsoft Edge:
• Haga clic en los tres puntos horizontales en la esquina superior derecha y seleccione "Configuración".
• Diríjase a "Privacidad, búsqueda y servicios" y en "Cookies y datos de sitios" personalizar sus preferencias.
• Puede bloquear cookies de terceros, borrar cookies al salir del navegador y controlar las excepciones.
• Mozilla Firefox:
• Haga clic en las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha y seleccione "Opciones".
• En el menú de "Privacidad & Seguridad", desplácese hasta la sección "Cookies y datos del sitio".
• Puede gestionar las cookies de terceros, bloquear cookies no esenciales, o elegir entre eliminar cookies al cerrar el navegador.
• También puede personalizar las configuraciones avanzadas para aceptar o bloquear cookies de ciertos sitios.
  
   Debe saber que, si desactiva las cookies o impide su instalación, es posible que no pueda usar de manera completa o competa ciertas funciones. 

CAMBIOS A NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD

L’ORÉAL PARIS se reserva el derecho de modificar, actualizar, extender y/o cambiar el contenido y alcance de este Aviso en cualquier momento y a su completa discreción, en cuyo caso, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web https://www.loreal-paris.com.mx/aviso-de-privacidad . Usted también podrá solicitar la versión más reciente del Aviso a nuestro Departamento de Datos Personales a través del correo electrónico [email protected].

DUDAS O ACLARACIONES

En caso de tener dudas o aclaraciones sobre el presente Aviso, puede contactar a nuestro Departamento de Datos Personales a través del correo [email protected].

Fecha de última actualización: Febrero 2026